GAGA YAYINLARI WEB SİTE KULLANIM KILAVUZU

1. Üyelik Adımları:
   

   Gaga Yayınları web sitesine üye olmak için, öncelikle ekranın sağ üst köşesindeki “GİRİŞ YAP/ÜYE OL” butonuna tıklayın. Açılan penceredeki “ÜYE OL” bölümündeki “E-Posta Adresi” kutucuğuna e-posta adresinizi doğru bir şekilde yazın. Ardından altta gördüğünüz açıklama metnini okuyun. Üye olduğunuz takdirde “Üyelik Sözleşmesi” ve “Gizlilik Politikamızı” kabul etmiş olacaksınız. “Üye Ol” butonuna tıklamadan önce lütfen ilgili sözleşmeleri okuyun. Ardından, “Üye Ol” butonuna tıklayın.
   Belirtmiş olduğunuz e-posta adresine bir aktivasyon maili gelecektir. Eğer maili gelen kutunuzda göremezseniz lütfen tanıtımlar ya da spam kutunuzu kontrol edin. Mailler bazen spam ya da tanıtımlar klasörüne düşebilmektedir.
   Gelen mailde bulunan linke tıklayın. Linke tıkladığınızda, size özel oluşturulan “Hesabım” menüsüne yönlendirileceksiniz. E-posta ile gelen “Yeni parolanızı ayarlamak için buraya tıklayın” bağlantısından ya da “Hesabım” menünüzden size özel bir parola belirleyin.
   İşte bu kadar basit!
   Gaga Yayınları ailesine hoş geldiniz!

2. Üye Girişi Adımları:
   

   Gaga Yayınları web sitesinden, istediğiniz takdirde üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, sipariş bilgilerinize ulaşabilmek, sipariş takibi yapabilmek, üyelerimize özel içerikleri görebilmek, hediye çekleri kazanabilmek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
   Üye girişi yapmak için, “Ana Sayfa” da sağ üst köşede bulunan “GİRİŞ YAP/ÜYE OL” butonuna tıklayın. Karşınızda açılan pencerede sisteme üye olurken belirtmiş olduğunuz e-posta adresinizi ve parolanızı yazın.
   “Giriş Yap” butonuna tıkladığınızda Gaga Yayınları web sitesine kolayca giriş yapmış olacaksınız. Bu işlemi yaparken eğer kendi bilgisayarınızı ya da mobil cihazınızı kullanıyorsanız “Beni Hatırla” kutucuğunu işaretleyerek oturumunuzun o aygıtta açık kalmasını sağlayabilirsiniz.

3. Hesabım Menüsü, Hesap Ayrıntıları Adımları:
   

   Üye girişi yaptığınızda ekranın sağ üst köşesinde “Hesabım” butonu görünecektir. “Hesabım” butonuna tıkladığınızda size ait olan özel müşteri panosu karşınıza çıkar. Bu panodan son siparişlerinizi görebilir, gönderim ve fatura adreslerinizi yönetebilirsiniz. Ayrıca, şifrenizi değiştirebilir, hesap ayrıntılarınızı düzenleyebilirsiniz.
   “Hesabım” panosundaki “Siparişler” sekmesine tıkladığınızda son siparişlerinizin ayrıntılarına erişebilirsiniz.
   “İndirmeler” sekmesinde web sitemizden satın aldığınız veya ücretsiz yayınladığımız dijital içerikleriniz ve ürünlerinizi listeleyebilirsiniz.
   “Adres” sekmesinde fatura ve gönderim adresinizi görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz. Yeni bir adres tanımlayabilmek için Fatura/Gönderim adresinden istediğiniz kısımdaki “Ekle” butonuna tıklamanız yeterlidir. Açılan pencerede istenilen bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra “Adresi Kaydet” butonuna tıklayın. Yeni adresiniz tanımlanmış olacaktır.
   “Hesap Detayları” sekmesi, üyeliğinizi tanımlayan bilgilerinizi düzenlediğiniz alandır. Bu kısımda adınız-soyadınız, sisteme giriş yaptığınızda görünmesini istediğiniz üyelik adınız ve e-posta adresiniz bulunur. Aynı zamanda, eğer isterseniz, şifrenizi bu bölümden değiştirebilirsiniz.
   “Çıkış” sekmesine tıkladığınızda web sitemizden güvenli bir şekilde ayrılmış olursunuz.

4. Satın Alma Adımları:
   

   Gaga Yayınları web sitesinde siparişinizi oluşturmak için, incelediğiniz ürünü (varsa desenini, rengini, boyutunu, özelliğini vb seçerek) “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin.
   Ürün sepetinize eklendiğinde ekranınızın sağ üst köşesinde bir pencere görünecektir. Bu pencereden isterseniz “Sepeti Görüntüle” butonu ile sepetinizi görüntüleyebilir, isterseniz de “Ödeme” butonu ile doğrudan ödeme sayfasına gidebilirsiniz.
   Sepetinize ekranın sağ üst köşesindeki “Sepetim” butonundan istediğiniz zaman kolayca ulaşabilirsiniz.
   “Sepeti Görüntüle” butonuna tıklayıp alışveriş sepeti sayfasına geldiğinizde, alışverişinizi tamamlamadan önce lütfen ürünlerinizi ve satın alacağınız ürün adedini bir kez daha kontrol edin. Eğer bir indirim kodunuz ya da hediye çekiniz varsa “Kupon” bölümüne kodunuzu tanımlayın. Ardından “Kupon kullan” butonuna tıklayın. Tercih ettiğiniz gönderim yöntemini seçip “Ödeme Sayfasına Git” butonuna tıklayın.
   Açılan sayfada teslimat bilgilerinizi girin. Daha önceden “Hesabım” bölümünden tanımladığınız adresleriniz varsa adres bölümünde otomatik olarak görünecektir. Bu durumda hiçbir ek adres bilgisi tanımlaması yapmadan devam edebilirsiniz. Bu aşamada fatura ve teslimat adreslerinizi ayrı ayrı belirleyebilirsiniz. Siparişinizle ilgili bize belirtmek istediğiniz notlar varsa ilgili bölüme yazabilirsiniz. Siparişinize not ekleyebilir, hediye paketi talebinizi iletebilir ya da varsa bize mesajınızı gönderebilirsiniz.
   Adres ve not ekleme işlemlerinizi tamamladıktan sonra, ekranın sağ tarafında bulunan sütundan ödeme yönteminizi seçin. Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları-Cayma-İptal İade Koşulları sözleşmelerini okuyup onaylayın.
   Teslimat ve fatura bilgilerinizi son kez kontrol ettikten sonra “Kredi/Banka Kartı İle Öde” butonuna tıklayın. Karşınıza çıkan pop-up pencerede kart bilgilerinizi yazın ve “…. Öde” butonuna tıklayın.
   Eğer, kapıda ödeme seçeneğini seçtiyseniz doğrudan “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamladığınızda e-posta adresinize bir bilgilendirme maili göndereceğiz. Sipariş detaylarınıza “Hesabım” panonuzdan da ulaşabilirsiniz.

5. Sipariş Sonrası Süreci:
   

   Siparişinizi tamamladığınızda e-posta adresinize bir bildirim maili alırsınız. Kredi kartı ve banka kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz hemen işleme alınır. Gaga Yayınları web sitesinden vermiş olduğunuz siparişler ödeme onayınızın alınmasını takip eden üç iş günü içinde kargoya verilir.
   Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız tarafınıza e-posta ile bildirilir. Ayrıca “Hesabım” menüsündeki “Siparişler” bölümüne de güncel sipariş durumunuz işlenir.
   Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişleriniz ise, iptal edilememektedir. Eğer, hatalı bir sipariş verdiyseniz ve paketiniz kargoya verildiyse paketinizi kargo görevlisinden teslim almayarak ve açmadan geri göndermeniz gerekmektedir. Bu durumla ilgili bize info@gagayayinlari.com e-posta adresinden yazarak bilgi vermeniz gerekmektedir.
   Kargonuz teslim edildiğinde paketinizde hasar, ıslaklık, eziklik vb bir durum varsa, kargo görevlisi ile “Hasar Tespit Formu” doldurup paketi almayın. Paketinizde hasar yoksa, kargo görevlisinin önünde kutunuzu açıp ürünlerinizi kontrol ettikten sonra teslim almanız gerekmektedir. Basım hatası ya da üretim hatası olan ürünler paketinizden çıkarsa (bu durumun olmaması için çok dikkat ediyoruz) bizimle iletişim kurarak ürünlerinizi iade etmeniz gerekmektedir.
   Bunun dışında, Gaga Yayınları’ndan satın almış olduğunuz kullanılmamış ve orijinal ambalajı açılmamış/orijinal ambalajı zarar görmemiş olmak şartı ile, tüm ürünleri koşulsuz olarak 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bunun için bizimle info@gagayayinlari.com e-posta adresinden iletişime geçip ürünlerinizi uygun bir kutuya/pakete koyup anlaşmalı olduğumuz bir kargo firmasına bırakmanız yeterli olacaktır. İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaşıp gerekli incelemeler yapıldıktan sonra alışveriş tutarınız tarafınıza ödeme yapmış olduğunuz banka aracılığı ile iade edilecektir.
   Gaga Yayınları web sitesinden satın almış olduğunuz ürünler için geçerli olan “İade ve İptal Şartları Politikası” nı inceleyin.

   

6. Bilgilendirmeler:
   

   Gaga Yayınları ile ilgili her türlü soru ve sorununuzda bize,
   info@gagayayinlari.com
   adresinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz her türlü sorunuzu memnuniyetle cevaplayacaktır. Dilerseniz bize hafta içi her gün 09:00-17:00 arasında 0534 6801614 WhatsApp hattımızdan da ulaşabilirsiniz.

   “Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

   • a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirası,
     b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası,
     c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirası,
     ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.

   Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır. Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleridir.
   Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz. Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının daha hızlı, daha ekonomik ve daha etkin olduğu bilinmektedir. Bu çözüm yollarına başvurmak, hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmayacaktır.”